Modern işletmeler verimliliklerini artırmak için süreçlerini sürekli analiz eder, iyileştirir ve ölçerler. Çalışan performansı, üretim hızı, kaynak kullanımı veya teslim süreleri gibi net şekilde ölçülebilir parametreler, genellikle verimlilik analizlerinin merkezindedir. Bu süreçler belirli standartlar doğrultusunda tanımlanır, ölçülür ve raporlanır. Ancak, her işletmede, operasyonun içinde olup bitenlerin yalnızca resmi prosedürlerle ve açıkça tanımlanmış süreçlerle sınırlı olmadığını […]